Microsoft 在台灣正式推出Office 365家族的新成員—以「聊天」為基礎的企業協作平台Microsoft Teams！繼2016年底發表Microsoft Teams預覽版以來，微軟根據預覽用戶的回饋及對協同合作趨勢與產業需求的觀察，陸續提供包含電子郵件整合、會議排程、行動版視訊通話等100多項全新功能。Microsoft Teams主打團隊合作，整合旗下Office 365的各項應用於單一工作平台，不僅可運用頁籤方式延伸使用OneDrive、PowerPoint、Power BI…等辦公室應用功能，並可依據產業需求加入第三方客製化應用與加值服務，如Trello、Wiki。至今在全球已有逾50,000家企業搶先試用Microsoft Teams，並以每個月30%的驚人速度在成長。台灣金士頓科技、東森信息科技(東森購物)也已導入；碩網資訊更與台灣微軟攜手，運用Microsoft Bot Framework開發出壽險業者專屬的服務型聊天機器人，有效運用人工智慧協助企業創新、提升市場競爭力。

亞太職場工作型態大調查 台灣行動辦公已逾六成 企業推動數位轉型刻不容緩
對企業而言，數位轉型是現今面臨的最大挑戰，也是未來業務拓展的成敗關鍵。微軟針對數位轉型提出「產品轉型」(Transform products)、「運作優化」(Optimize operations)、「激力員工」(Empower employees)、「耕耘客戶」(Engage customers)四大主軸，希望透過包含Office 365、Microsoft Azure等雲端服務解決方案，與客戶和合作夥伴攜手達成多贏。
根據今年初微軟針對亞太地區14個市場、4,175個受訪者調查的『Workplace 2020[1]』的結果表示，在台灣已經有67%的人每週至少一天會在辦公室外工作，另有68%的受雇者表示希望能夠增加工作與生活型態的整合與平衡。然而，受訪者也表示，只有25%的人認為其組織的領導階層有致力於彌平勞動力的數位技能落差、24%的人認為組織提供了工作的彈性、以及32%的人認為其組織已經具備工作新世界(New World of Work)的所需設備和條件。此調查同時也發現企業面臨許多挑戰，例如回應內部議題花費過多時間 (33%)、過多的面對面會議 (32%)、要在團隊內加入新成員也花費太多時間 (24%)等。

面對數位轉型的浪潮和愈趨數位的工作場所，台灣微軟總經理 邵光華提到：「透過調查發現，『激力員工』是台灣企業決策者實踐數位轉型的關鍵；此外，亞洲被認為將是2021年行動上網最盛行的地區，因此台灣企業決策者更須針對數位變遷，訂定相應的內部文化、工作型態與基礎設施，讓企業能夠發展更為靈活彈性的工作模式以提高生產力。」

另外，相較於5年前，現今企業員工進行團隊工作的次數達2倍之多以順利完成任務，突顯團隊的協同合作效能將成為企業營運的重要指標。在跨組、跨廠區、甚至跨國合作的趨勢下，團隊的各種組成讓溝通不再侷限於一時一地、也不再只是單純上對下的單向任務指派與個人單兵作戰，而是以專案為中心、以對話與討論為型式，隨時隨地可按照專案設立團隊的協同合作。微軟看見企業面臨數位轉型時在「團隊溝通」層面的需求，透過Microsoft Teams提供一個以聊天為基礎的工作空間，用團隊需要的各項工具，將人、對話、工作內容匯集在同一處，以便讓成員們更輕鬆地針對不同工作主題「就事論事」、在流暢的合作過程中創造更多可能性。在Microsoft Teams 平台上，團隊成員可以在同個介面上使用平常慣用的Office 365應用，不需離開介面即可傳送檔案或進行協作。

Office 365是專為各個團隊特有工作風格而生的整合型應用程式：Outlook 適用於企業等級的電子郵件；SharePoint 適用於智慧型內容管理；Yammer 適用於組織間的網絡聯繫；商務用Skype則可說是企業語音、視訊聯繫的中樞；而現在又加上統整即時對話功能與各項Office 365工具於大成的Microsoft Teams，象徵微軟在團隊協作領域再次邁進一大步。

Office 365擁有超過8,500萬活躍用戶 Microsoft Teams提供最親切、最有效率、最安全的企業雲端協作平台
「Office 365目前已有超過8,500萬活躍用戶的耀眼里程碑，而今我們更將具聊天功能的協同工具Microsoft Teams內建至 Office 365 (商業基本版、商業進階版、K1、E1、E3、E5)，從個人延伸至團隊，希望為使用者提供更高效、更有趣的線上協作體驗，讓每個團隊成員透過我們的生產力工具，都能貢獻更多、成就更大。」台灣微軟Office行銷部資深協理 張立業表示，Microsoft Teams將在功能開發面圍繞著四項核心價值，在團隊溝通中確實、零死角地解決包括應用整合性、協作便利性、是否可客製化及資訊安全性在內的幾大企業痛點，進而提升工作效能。這四大核心價值包括：

l 透過聊天進行小組溝通：Microsoft Teams 提供給您嶄新的對話體驗，連貫、無間斷的聊天模式，讓所有人保持聯絡、隨時掌握最新進度。團隊內的成員可依據溝通需求發起私人訊息或者群組對話，且每位使用者均可根據專案項目與成員不同，分門別類地建立、加入多個小組，在不同工作項目之間輕鬆切換。Microsoft Teams更內建因應情境而生的表情貼圖、支援GIF動態貼圖，為溝通增添彈性與趣味性。

l 團隊合作的中心：將團隊成員每天會使用到的Office 365應用程式及服務 — Word、Excel、PowerPoint、SharePoint、OneNote 與 Power BI 匯聚在Microsoft Teams中，整合所有資訊與工具。

l 可針對每個團隊客製化：Microsoft Teams 透過Tabs功能、Connector模式以及支援第三方開發的Bots，提供使用者依據需求打造團隊專屬的協作平台，並提供團隊熟悉的 Microsoft 工具，如 Microsoft Planner 和 Visual Studio Team Services。目前共有超過 150 項與SAP、Trello、Hipmunk等公司合作的整合功能已推出或即將問世。

l 擁有團隊所信賴的安全性：Microsoft Teams透過超大規模的Office 365企業級雲端運算平台，提供客戶所需的進階安全性與合乎法規的功能。更符合包含 SOC 1、SOC 2、歐盟示範條款 (EU Model Clauses)、ISO27001 與 HIPAA 的全球安全標準。

台灣微軟Office行銷部資深協理 張立業補充道：「除了電腦版Microsoft Teams，Office 365用戶更可透過行動版本在手機裝置上輕鬆進行團隊協作；而Microsoft Teams內建的OneDrive、SharePoint雲端儲存與編輯功能，更再次呼應了微軟『行動優先、雲端至上』的數位轉型原則。」

配合在工作環境中市占率最高、相對容易上手的Office 365工具，Microsoft Teams將有效減少一般企業將通訊軟體導入公司時，產生的員工教育訓練成本與陣痛期。現代工作型態中，「多工處理」已成為必須，Microsoft Teams將上班族最慣用的Office 365工具整合至單一平台，更可有效降低使用者重複在數個介面間切換時的抽離感，也預期將成為對員工而言最親切、省時的企業協作平台。

逾5萬家企業使用 金士頓科技、東森信息科技率先在台導入Microsoft Teams
Microsoft Teams目前在全球181個地區被廣泛應用，可支援包含繁體中文在內共19種語言。自2016年11月發佈預覽版本至今，已有超過 50,000 個組織已開始使用 Microsoft Teams。在台灣，率先導入Microsoft Teams的用戶業種相當多元，橫跨科技、網路電商與零售業，也說明Microsoft Teams具備符合多元使用情境以及擴充簡便的彈性，足以滿足各大產業的個別需求。
全球記憶體模組龍頭金士頓科技(Kingston Technology) 是率先在台導入Microsoft Teams的企業之一。金士頓科技資訊部副理 郭家齊表示：「從Scrum敏捷開發到DevOps過程中，選擇一套兼具安全性與整合性的跨裝置溝通平台更顯得舉足輕重。目前金士頓的IT團隊便是使用Microsoft Teams追蹤專案進度，讓不同部門、負責不同開發階段的人員可隨時掌握目前進度及時討論，不但符合金士頓強調敏捷、彈性且即時回應的互聯網企業精神，也在公司數位轉型的過程中，可善用雲端的力量來協助開發與維運。」

2017年一例一休新制上路後，企業營運人力成本大幅增加，更連帶影響物流配送、客戶服務與倉儲管理等方面開銷，如何因應也成為實體與電商零售業共同的難題。「東森集團旗下有各種不同業務屬性的公司，包括了東森的電視購物、網路購物、東森新聞雲ETtoday數位內容平台，Ponta點數交換平台..等，東森信息科技做為集團數位大腦，不僅要能洞悉技術趨勢，更要展望未來，因應而生各種資訊商業主題的技術研發小組，從行動電商、大數據服務、DMP、IoT、影音直播甚至迎接未來的AI應用等，其中部分團隊也導入了敏捷式開發」東森信息科技總經理暨東森購物執行董事 王辭笙提到：「公司各專案小組一開始是採用Slack、Trello作為團隊溝通工具，而台灣微軟於去年底Microsoft Teams推出預覽版時有來我司做介紹，我們評估了之後發現蠻符合我們的需求，除了可以集中管理、也更具備安全性，選擇導入Microsoft Teams後也確實提升了集團內跨公司、跨部門溝通為更有效的工作流程。」

Microsoft Teams支援客製化功能與人工智慧AI技術 實現「人工智慧民主化」願景
人工智慧技術的應用是微軟近期研發主力之一，繼數位助理Cortana、與美國Twitter合作的智慧聊天機器人Tay之外，在Microsoft Teams中也同樣可運用Microsoft BOT Framework加入人工智慧技術。台灣微軟營運暨行銷事業群總經理 磯貝直之(Naoyuki Isogai)則提到：「Microsoft Teams除了整合Office 365系列工具、提供一致性與連貫性的對話空間，更可透過人工智慧的導入，真正實現『對話即平台』(Conversations as a Platform)的概念。Microsoft Teams不只是一個使用易上手、以聊天為基礎的平台，合作夥伴也可在Microsoft Teams上開發如語音諮詢、訂票系統等第三方客製化的加值服務，讓人工智慧可以擴展應用於日常情境中，進而達成『人工智慧民主化』的願景。」

碩網資訊近日便運用微軟認知服務，開發出具備客服問答、商品介紹與推薦、緊急通報、健康管理等功能的服務型智慧機器人，並且已實際應用到常面對諮詢服務需求的壽險業，例如詢問保單多久到期、查詢方案內容等，目前都可透過智慧機器人24小時在線上為客戶提供即時資訊。碩網資訊總經理 邱仁鈿表示：「透過深度學習與巨量資料堆疊出的認知服務，讓我們與微軟合作開發的服務型智慧機器人除了有問有答外，更可透過資料分析去掌握、推測消費者的行為模式，甚至主動推薦相應的商品與方案、提升消費者關於產品或服務的認知與購買意願，可有效彌補客服人力空缺或是產品知識不夠完備的缺點，讓客戶無論何時何地洽詢業務，都能夠獲得與理財專員同樣專業的服務。」

立即使用Microsoft Teams 體驗無時差溝通與協作 Office 365行動車全台趴趴走 4/15前開放企業預約體驗服務
目前為止，微軟已公布了 Microsoft Teams 的 100 多項新功能，包含：會議排程、行動語音通話(Android版現已加入視訊功能，iOS及Windows Phone隨後加入)、電子郵件整合等，以及安全性、相容性方面的提升。針對使用者介面，微軟也提供了例如螢幕閱讀器、高對比度以及鍵盤快捷模式等便利的新功能，讓 Microsoft Teams能帶來更佳的使用經驗。微軟更計劃於今年6月推出支援與企業外的團隊共同協作的功能，並將與Outlook深入整合，以及推出功能更豐富的開發者平台等。