微軟中小企業暨經銷夥伴事業群全球副總裁Vahé Torossian今(1)日訪台，並對於身處全球經濟不確定的台灣中小企業提出如何降低營運風險的四大建言：1.有效率的作業流程；2.良好的財務管理；3.完善雲端服務和資料備份；4不斷推陳出新的創新技術。Vahe同時建議中小企業採用混合雲服務，一方面可將部分軟體部署在實體辦公室內，另一方面則可部署於雲端，以達到最高的工作效能。微軟在過去累積了豐富的實戰經驗，深深瞭解中小企業在處於PC Plus時代的需求，承諾提供台灣中小企業最完整的解決方案服務，讓中小企業也能輕鬆利用雲端平台的資源，行銷全世界。

台灣微軟今日也在記者會上揭櫫雲端服務的中小企業通路佈局，除了第一階段負責線上服務顧問商(Online Services Advisor) 開發及教育訓練的雲端通路開發商(Cloud Channel Developer)群環科技總經理劉建中之外，台灣微軟眾多合作夥伴代表也親臨與會，包括鼎盛資科總經理蔡澄秋、大同世界科技總經理沈柏延、大綜電腦總經理曾振順、高傑信總經理朱孝庭、天心資訊董事長蔡文卿、金旭資訊董事朱文源及中華民國全國中小企業總會副理事長張大為，共同宣示推動微軟雲端服務的業務與銷售，與台灣中小企業一起創造「雲端經濟奇蹟」。

雲端技術擁有發展潛力　可解決中小企業困境
根據IDC調查，台灣企業目前已採用及計畫導入公有雲的比例高達43 %，而雲端技術對於台灣企業長期經營有著顯著的可看性，尤其是目前爆發人才荒的醫療保健服務業，更是需要利用雲端服務，改善作業流程與工作環境。IDC資深研究經理江芳韻表示：「台灣企業移轉至雲端，預期透過公有雲服務，達到減少部署時間、增加員工的行動性與減少維護費的優勢，其中又以e-mail和即時通訊為企業導入雲端服務的優先選擇。此外，安全性、價格、效能以及穩定度，都是企業採用雲端服務時考量的關鍵。」若想要達到經濟上的顯著成長，台灣中小企業尚需加強其生產力與投資報酬率，對此微軟利用完整的雲端服務及針對企業內部的IT解決方案, 來協助中小企業對抗目前極為嚴峻的商業挑戰。

機動性與靈活度需求高　中小企業可充份運用雲端達成
相較於大型企業，中小企業擁有更多元的創新性與靈活性，對台灣的經濟發展有顯著的貢獻；近年來有越來越多中小企業持續在國內各地及海外拓展他們的市場，並建立分公司。機動性的需求對於中小企業的拓展尤其重要，根據AMI針對全球中小企業的調查，擁有機動特性的中小企業比一般無機動性的企業高出40%的營業額(AMI Partners 2010-2011 Worldwide SMB Cloud Service Study)。靈活的資金運用、彈性的經營模式以及頻繁的設備更換，都是中小企業在運作上的特色，而中小企業員工也時常肩負多種職務角色，甚至沒有固定的工作空間。

「雲端技術最適於在高機動性的工作環境中發揮功用，幫助中小企業員工能夠完成隨時隨地的高效工作。」微軟中小企業暨經銷夥伴事業群全球副總裁Vahé Torossian指出：「利用雲端技術能使中小企業快速找到其目標客戶與市場, 並直接接觸到更多的客戶，而在擁有更多客戶後，他們會更加廣泛了解客戶的需求並從中獲取經驗，進而發展其業務的核心特色，以提供客戶更好的服務及需求。」

中小企業應採用混合雲服務 可大幅提昇員工工作效率
雲端服務能夠有效地降低中小企業的IT維護費，Vahé Torossian進一步強調，台灣中小企業要將企業風險降至最低，必須構思一個完整的計劃，包括有效率的作業流程、良好的財務管理、完善雲端服務和資料備份，以及不斷推陳出新的創新技術等。他建議台灣中小企業採用混合雲服務，一方面可將部分軟體部署在實體辦公室內，另一方面則部署於雲端，以達到最高的工作效能。結合雲端採用行動辦公室模式，員工無論在任何時間、任何地點或使用任何裝置，都能順利地完成工作。雲端技術的興起扭轉了IT產業的遊戲規則，最能幫助中小企業拓展新的商機，成為台灣中小企業崛起最佳時機!

微軟完整雲端通路規劃 　整合中小企業價值
雲端服務使用隨選訂閱模式，與傳統軟體的採購建置方式不同。為了協助台灣中小企業走上雲端，微軟設計了階段性計劃讓所有既有之商業軟體經銷通路廠商，在雲端服務皆能適得其所的扮演關鍵性角色。微軟也積極與新型態合作夥伴一同進行策略性合作，將更簡易、更省成本的雲端應用推廣至尚未e化的中小企業。

雲端應用服務之推廣，仍需要傳統代理商的角色以協助廣大經銷商行銷與招募，但因其不需負責處理交易金流，因此稱為「雲端通路開發商」。微軟第一階段的雲端通路開發商群環科技總經理劉建中說：「群環科技深耕資訊通路市場二十五餘年，以完整的企業級資訊產品、佈建完整的經銷通路以及值得信賴的商用市場營運知識。很榮幸成為台灣微軟第一階段的雲端通路開發商，未來將全力支持微軟的雲端通路策略並提供客戶最優質的服務。」

第一線面對客戶的線上服務顧問商 (OSA, Online Service Advisors)，則需成為客戶可信賴的雲端顧問，提供客戶在雲端應用服務與傳統軟體的比較與選擇。此外，線上服務顧問商必須瞭解並承諾雲端的業務，可提供即時、適切的雲端解決方案與清楚的雲端採用途徑，並協助客戶保有目前的投資。

由於雲端應用降低IT建置之技術門檻，只要能掌握終端使用者需求即可擔任線上服務顧問，因此預期將會有非傳統IT經銷商加入線上服務顧問的行列。目前已有超過百家公司上網登記加入微軟線上服務顧問商，其中有微軟既有的各型經銷商，包括授權銷售與IT整合服務提供者，如鼎盛資科；專注中南部IT服務者，如高傑信；原有MCloud合作夥伴，如大同世界科技、大綜電腦；以及新型態合作夥伴，如中華民國全國中小企業總會。

除了推出自有之軟體即服務(SaaS)，微軟亦提供平台即服務(PaaS)的雲端應用Windows Azure，讓開發者可輕鬆快速將應用程式移植到雲端平台，此服務已獲得廣大獨立軟體供應商(ISV)正面回應。根據統計，若將獨立軟體供應商運用 Windows Azure 與傳統軟硬體建置比較，可節省成本高達 90%。此雲端應用模式，也將協助軟體商轉型成為「雲端服務供應商 (CSV, Cloud Service Vendor) 」，以建立穩定的循環收益。

目前已運用Windows Azure推出雲端服務的軟體商包括：天心資訊開發，其獲選為經濟部中小企業處「101年雲端運算推廣服務計畫」廠商，提供Online OA雲端協同辦公系統；金旭資訊，台灣市佔率最高的飯店旅館業ERP廠商，其憑藉著豐富的產業經驗，將餐旅業ERP移植到雲端，以服務更多中小型飯店旅館及餐飲業客戶。

微軟的雲端服務不僅能幫助不同類型的合作夥伴帶來豐富的商業價值，為客戶提供更多客製化的服務，也分別為「銷售、服務、開發、主機代管」等四種型態的合作夥伴拓展龐大商機，包括協助他們獲得更多的報酬、靈活的資金運用、順暢的工作流程、具擴展性的銷售和價格以及提供完善的加值服務。台灣微軟中小企業暨經銷夥伴事業群總經理胡世衛強調：「除了完整的合作夥伴雲端通路規劃和解決方案外，微軟也推出中小企業雲端認證(Small Business Competency)，能夠幫助合作夥伴擴展其客戶量，讓他們的客戶可以根據微軟不同的解決方案來區別他們的專業領域，並強化合作夥伴在行銷、銷售和技術上的能力，為中小企業客戶提供更多優質的雲端服務。」

微軟雲端解決方案　協助企業有效開發創新的商業模式
有鑑於以往許多中小企業與大型企業一樣擁有許多相同的基本IT需求，但又受限於IT資源及有限的IT設備投資預算，因此中小企業開始逐漸往雲端遷徙。微軟Office 365從去年11月開放台灣試用至今，在台灣已有超過5000家企業註冊試用，參與試用的企業家數在全球第二波上市國家中排名第一。而Windows Azure的開發也為中小企業節省大量的伺服器成本，協助企業推出新的服務和商業模式。

「近年來因為產業環境整體變遷，中小企業到微型企業的經營日益艱困，中小企業需善加運用資訊科技進行轉型與升級，來提升本身的競爭優勢，」中小企業總會副理事長張大為表示：「雲端服務是一個趨勢，也是中小企業可以『用多少付多少』的方式立即享有包括電子郵件、協同合作、視訊會議…等企業級的IT系統，相信與微軟公司的合作，能夠藉由微軟長期對於中小企業市場的耕耘與關注，協助台灣的中小企業透過微軟全球的雲端平台，創造新的營運模式並拓展全新的市場機會。」

微軟為客戶提供的完整雲端服務規畫，使客戶可立即享有與大型企業同等級的軟體與性能，除了降低中小企業一開始的投資費用，企業也可預見接下來會有的規律支出，而將資金與精力適當的重新投資分配在需要或更有價值的地方。