國際研究暨顧問機構Gartner表示，未來將會有愈來愈多人透過行動裝置首次使用通訊與內容消費功能。新興市場用戶多半以智慧手機當作唯一的行動裝置，而在已開發國家，同一家庭擁有多種裝置已成常態，各種運算裝置中又以平板成長速度最快。Gartner因而預測，到了2018年將有超過50%用戶利用平板或智慧手機首次上網。

Gartner研究副總裁Van Baker表示：「根據裝置取得的便利區分，幾乎在所有消費者身上都能觀察到某種使用模式，那就是先隨身攜帶智慧手機做為行動裝置，接著若要長時間使用就會用到平板，至於個人電腦（PC），愈來愈多人只用它來處理較為複雜的任務，等穿戴式裝置更為普及後，也將被納入上述使用模式當中。當語音、手勢等模式日漸受消費者歡迎，且內容消費的比重超過內容產生，使用者就會愈來愈少用PC。」

Gartner針對行動領域所做的主要預測包括：

到了2018年，將有40%企業以Wi-Fi做為連結桌上型電腦、桌上型電話、投影機、會議室等非行動裝置的預設規格。
Gartner副總裁Ken Dulaney指出：「自從網路技術崛起，乙太網路佈線一直是辦公室連網環境的主要骨幹。然而，當智慧手機、筆電、平板等消費裝置大幅增加，消費者空間已幾乎完全轉變成無線技術優先的環境。由於在許多公司團體中，由員工攜帶自有裝置（BYOD）的情況日增，員工需求也因為辦公用與消費用兩種環境的衝突而有所改變。」

Wi-Fi是連結企業基礎架構的首選技術，能讓員工自行選擇裝置，四處移動也無需擔心。起初Wi-Fi主要採用802.1X之類的安全措施，導入先進加密技術（AES）以來一直未出現重大入侵事件。除此之外，當採用無需纜線技術的佈線系統甚或是P2P無線解決方案時，就必須應付不同連接器所帶來的各種挑戰，例如當視訊系統超越VGA規格，USB與micro-USB之間的轉換問題。

Dulaney還表示：「設備的新增、遷移與變更，對企業IT部門來說都很浪費時間，所費不貲又極度不便。遷移時必須更動佈線，有時最多得花上1千美元才能將連接器變更路線並配置到正確位置。有了具備Wi-Fi功能的印表機、桌上型電腦等各種裝置，只需一條電源線就能讓員工自由活動，輕輕鬆鬆重新配置辦公室環境。有了上述諸多優點，預期很多企業組織將改以無線技術做為預設規格，僅在少數特殊狀況下採用有線模式。」

到了2020年，75%消費者只需支付不到100美元就能買到一支智慧手機。

到了2018年，全球將有78%的智慧手機於開發中國家售出。拜平均售價（ASP）下滑之賜，這些地區首購族的偏好正快速轉向*實用型（utility）與**基本款智慧手機。相較之下，頂級智慧手機市場則已邁入成熟期，需求主要來自想要換機的消費者且成長開始趨緩。

Gartner預測，到了2018年，基本款與實用型手機的平均售價將分別降至78與25美元。在2014年底，某些沒有補貼方案的低價智慧手機價格可望降至35美元左右（相較之下，2013年最便宜的入門款智慧手機價格為50美元）。這將影響智慧手機廠商之間的競爭態勢，中國品牌的市占率快速成長，對一線智慧手機大廠形成壓力。

由於開發中市場功能手機逐漸式微且數據資料使用量大增，智慧手機的需求將上揚但前提是售價許可。此外，開發中市場高階智慧手機的出貨量預期將趨緩，這是因為這類手機功能不斷增強，對大多數消費者來說愈來愈不具備主流價值。

另一項左右市場趨勢的因素是，補貼或贊助方案拉低了裝置成本。由於行動電話逐漸成為「連接」（on-ramp）採購與主流付費模式的工具，未來應該會有更多補貼與贊助方案。

到了2018年，超過半數B2E行動應用程式將由企業內部業務分析人員使用無碼工具編寫而成
傳統的行動應用程式開發平台（MADP）正快速導入繪圖工具，以因應螢幕、工作流程與資料來源的設計需求，進而縮減可能的方案範圍。由IT部門及企業內部業務分析人員使用無碼工具直接快速研發方案，將在委外（outsourcing）之外提供另一種選項，只有碰到高階方案才會尋求研發合作夥伴的協助。由IT部門提供空白應用程式設計界面（API）供內部應用程式使用並支援無碼工具，形成一個能帶動並加速可靠數位業務成長的架構。抗拒這種趨勢者將被跳過，轉而推動影子IT制度（shadow IT）。

註解:
*實用型手機（Utility Phone）：所能提供的使用者體驗極為有限，是一種以語音功能為主的入門款行動裝置，功能性極低只能偶而使用簡單的數據連網（簡訊、電郵、多媒體訊息）服務，主要鎖定新興市場與手機首購族。最常用於預付訂閱（prepaid subscription）。實用型手機可同時採行專屬作業系統或Android之類廣為市場採用的作業系統。實用型手機的連網功能，還有產生及消費內容的能力都較為有限。

**基本款手機（Basic Phone）：使用者體驗逐漸成為影響本類型手機的因素之一。基本款手機是一種以語音功能為主的裝置，未來將支援基本網際網路功能等數據服務，但無法提供完全整合的裝置使用體驗。基本款手機比實用型手機更可能採用Android、BlackBerry與Windows等廣為市場採用的作業系統其中之一。然而還是有這類手機專用的作業系統。基本款手機可能具備基礎的蜂巢式連網功能，但無法支援所有的內容產生功能。內容消費功能略優於實用型手機，但使用上仍有其限制。這類手機的個人風格較為突出，多半鎖定以時尚及風格為主要選擇條件的使用者。