GPS衛星接收晶片韌體更新行動 新聞日期: 2009/6/17

Gonav近日發現有部份的產品自 2009年6月14日早上8點起，發生衛星無法定位的狀況，導致無法導航，其中包括S900、S1000、S980、T1、T2、S1、T3等機種。經Gonav第一時間成立緊急應變小組進行瞭解後，確定為GPS接收晶片問題，導致導航機無法接收即時定位資訊，隨即著手進行產品召回與韌體更新，在此期間造成消費者諸多不便，深感抱歉，並願負起最大的責任。

Gonav承諾給予客戶兩大保證：
一、於 2009年6月14日早上8點以後，無法定位之導航機持有者，屬本次更新行動之範圍，可透過0800客服專線或經由電子郵件（請註明姓名、聯絡電話、地址）進行登錄，Gonav在接獲客戶來電之後，隨即派專車向客戶收取導航機，並於最短五個工作天更新韌體並將產品送回予消費者，其中產生之任何費用，全數皆由Gonav負擔。

二、針對召回之產品，皆提供免費更新該機種之最新導航版本軟體，以報答客戶對Gonav產品的持續支持與使用。更新如下：
a.S900、S1000升級至VR-ONE PLUS
b.T1、T2升級至X3豪華旗艦版
c.S1、T3升級至Gonav 7.0全幅擬真旗艦版
d.S980升級至Gonav 7.0豪華旗艦版

Gonav亦提供北中南三地服務據點，客戶可親臨本公司現場處理韌體更新，當場即可完成韌體更新。Gonav客服專線：0800-559-898 / 0800-779-898 / 0800-789-898 / 0809-003-099

Gonav各處營業據點
台北：台北市南港區三重路19-3號11樓（南港軟體園區D棟）電話：02-2655-2255
台中：台中市南區復興路2段109號1樓 電話：04-2265-5339
高雄：高雄縣鳳山市建國路2段175號1樓 電話：07-719-3118
服務時間：週一至週五早上九點至下午六點
開放6月20日（六）及6月21日（日）假日服務，客戶可至現場立即處理韌體更新。

正翰科技 GoNav衛星導航機 新聞日期: 2009/6/19
產品召回與說明

正翰科技所生產之部份GoNav衛星導航機，因內建之「GPS接受晶片問題」，導致導航機無法接收即時定位資訊一事，造成消費者不便，正翰科技將召回接收晶片有誤差之產品，無條件進行晶片程式碼更新，維護消費者權益。

　　針對此次旗下衛星導航系統，出現無法接收即時衛星訊號一事，正翰第一時間即成立緊急小組進行了解，並排除衛星系統發生問題所致。在了解確定為GPS接受晶片問題，即決定著手進行產品召回和更新。在此期間造成消費者諸多不便，深感抱歉，並願負起最大的責任。

　　正翰集團成立於1989年，二十年來秉持著以服務至上的品牌精神，以不斷的研發與創新，致力於提供多樣化、高品質的產品，滿足消費者的需求，打造完整的售後服務，更是正翰集團嬴得消費者的信任與支持的最大保證。

　　針對此次GPS接收晶片設定值設定更新事宜，正翰集團相關執行作法如下：
消費者可將有問題之產品與客服聯繫，並派宅配系統收回產品，於更新後將再透過宅配系統送回至消費者手上。

若需更多資訊，請參考網站 http://www.gonav.com.tw
或洽GONAV客戶服務電話:　0800-559-898