由於台灣、大陸兩地 ZenFone 定價差異造成本地消費者抱怨，華碩特於今日對 4/17 AM10:00前購買者提出了退價差 500元以及加送贈品方案，希望能彌平消費者的不滿。以下為華碩公司聲明稿全文。

感謝台灣所有關愛華碩的消費大眾，25年來，華碩歷經產業更迭、面對全球同業的嚴酷競爭，從一家小小的主機板公司，成長茁壯為台灣品牌的代表。過程中，如果沒有台灣消費者的支持，華碩不會有今日的成果。此次兩岸手機規格價格引起各界討論，起因於面對瞬息萬變的戰場，華碩必須積極對大陸市場做出因應，因此早於台灣宣佈更高規格應戰，結果讓搶先體驗及購買產品的台灣朋友們感覺到受傷，華碩十分難過。

感謝台灣消費者的真心回饋與愛之深、責之切的批評指教，本諸初衷，華碩決定讓這次的ZenFone首發，台灣、大陸兩地同規同價。對於已經首購及預購的消費者，你們的熱情我們感動，所以除了同規同價外，華碩還要特別提供首購預購者額外的感恩回饋。華碩懇請你們持續愛護華碩、鞭策華碩、推薦華碩，幫助華碩立足台灣，進軍全世界。

然而，每個企業在不同區域、不同國家需要面對不一樣的競爭條件，因此必須視各種因素，做出不同的訂價。請相信我們，在國際市場上衝刺的同時，華碩念茲在茲，絕對會照顧台灣消費者，產品規格最優，但今後價格必須反映當地的成本結構與競爭態勢，希望愛護華碩的朋友們能夠體諒。

華碩急速成長過程中，必須更加嚴謹，虛心檢討改善。再次感謝所有消費者的支持與諒解，無論是退換貨或是贈品致贈，造成消費者不便，華碩誠懇地致歉，期望能與台灣的消費者、合作夥伴們一同攜手追尋無與倫比。