科技公司 CIO給新任 CIO的12項建議

兩位科技公司高階資訊長（CIO）分享了他們在擔任新職務時，如何建立信譽並避免常見的誤解。這些建議對於初次擔任CIO職位者，特別是那些在非科技為主要產品的公司任職者，提供了寶貴的指引。

傾聽先行，再談領導

許多新任CIO急於快速展現績效，但兩位受訪者皆認為這是最大的錯誤。他們強調，在進行系統變更或啟動重大計畫前，應花時間深入了解公司業務、文化及團隊成員。Boomi的CIO Keyur Ajmera表示：「初任CIO應將前幾個月用於傾聽，而非行動。」他補充說，許多CIO過早投入大規模轉型，卻未充分理解公司文化、團隊優勢、優先事項或相互依賴性。

盤點現況，知己知彼

Snowflake的CIO Mike Blandina建議，新任CIO應盤點現有的人力、系統、支出及資產狀況，這有助於釐清外界對你的期望以及未來目標的差距。了解組織現況是設定優先順序的基礎。

贏得業務信任，而非僅是技術

CIO的成功與否，很大程度取決於與業務領導者的關係。Ajmera直言：「應儘早與財務長及各業務部門主管建立關係，他們將決定你是合作夥伴還是成本中心。」

學會說「不」

IT部門無法滿足所有需求，資源也有限。Ajmera提醒，新任CIO必須習慣說「不」，否則將不斷增加待辦事項。每一個「是」都伴隨著機會成本。

解決業務問題，而非僅是系統

許多業務問題的根源在於工作流程的改變，而非單純的技術系統。Ajmera認為，CIO應學習解決業務流程問題，而非依賴系統來解決業務挑戰。

擁抱AI，而非僅是研究

為了保持相關性，CIO需要親身實踐AI。Blandina分享他透過Gemini掃描郵件和新聞、與團隊深入交流、學習衡量成效，並親手進行「vibe coding」來確保自己與時俱進。Ajmera則強調，學習AI不應只停留在閱讀，而是要實際使用、建構，並留意其侷限性。兩位CIO都認為，對AI的熟練度是現今有效IT領導者的關鍵。

AI的成效取決於數據品質

Ajmera指出，AI的成效好壞取決於輸入的數據。那些在AI應用上取得成功的組織，通常是數據整合、可信且可用的。

歷史遺留問題將考驗新任CIO

並非所有技術債都需立即處理。新任CIO應專注於對業務有明確影響的遺留技術債。Blandina提到，許多組織過去為了快速達成目標或重複建置，累積了技術債，這往往會讓新任CIO措手不及。

以企業高階主管思維思考

CIO的成功來自於將自己視為企業領導者，而不僅是技術專家。Blandina建議，CIO應學會「多種語言」，包括技術、業務、策略和數據。

培養領導者，而非依賴

CIO應扮演業務和技術領導者的角色。Blandina採取「授權日常事務，管理策略方向，並定期檢查」的方式。Ajmera則認為：「CIO的職責是培養領導者，而不是成為房間裡最聰明的人。」領導力的核心在於創造更多領導者，而非讓自己變得不可或缺。

勇於捨棄舊有模式

在一個組織的成功經驗，不一定適用於下一個。Ajmera表示，優秀的CIO不應害怕拋棄舊有做法，當舊有設計已無法滿足需求時。

保持領先一步

科技公司CIO的獨特之處，在於他們被期望能走在客戶、技術和業務的前面。Blandina簡單地說：「科技公司的期望值很高。」Ajmera補充道：「科技公司往往走在技術採用的最前沿，我們必須確保比客戶領先一步，並以極高的速度進行創新和擁抱變革。」

快速變遷的時代讓猶豫不決的空間越來越小。越來越多的公司正轉型為科技公司，這意味著更多CIO將面臨與受訪者相同的挑戰：無法等到大多數人實施變革後才採取行動，必須在變革的早期階段就積極應對。