[MWC] Adobe 推出 Experience Manager Mobile 簡化企業 CRM/ERP

建置和維護企業應用程式可以是複雜的，但並不然非得如此。Adobe 於 GSM 世界行動通訊大會中宣布推出Adobe Experience Manager Mobile，它簡化了創建與管理視覺化企業的應用，就像消費者使用apps(應用程式)般容易。Adobe Experience Manager Mobile使開發人員藉由將行動應用程式與關鍵業務資料互相連接，並在介接如客戶關係管理 (CRM) 及企業資源規劃 (ERP) 等系統後，便可以擴展這些行動應用程式功能的流程。

Adobe Experience Manager Mobile 資深總監 Nick Bogaty 表示：「雖然行動應用程式現在對企業來說已是不可或缺的一部分，但也因消費者已熟悉行動應用程式，因此各品牌仍在掙扎如何建置、管理及提供行動體驗給消費者。Adobe Experience Manager Mobile 滿足人們對企業行動應用所期待的簡潔、完善功能以及設計感。」

Hartford Funds 數位行銷總監 Mark Kitson 表示：「我們秉持著以人為本的信念投資這項產品，以幫助我們的顧問與投資人縱覽生活與財務狀況全貌，而有了Adobe Experience Manager Mobile，我們便能提供銷售部門及顧問群有效且設計美觀的行動應用程式，幫助他們瞭解當下的市場趨勢與見解，並協助我們的銷售部門在與客戶討論投資標的與未來規劃時，獲得別具意義的互動品質。Adobe 所提供的產品與服務，讓我們能輕鬆快速地以合理售價發表其所創建之內容以提升顧問客戶銷量。」

Adobe Experience Manager Mobile 解決了零售、製造、媒體及娛樂、金融服務、旅遊服務以及醫療照護產業的各類組織的挑戰，像是 Under Amour、Black Diamond、DuPont USA 以及 Hartford Funds 等各大品牌皆快速採用此工具：

● 行動中使用既有內容：企業能夠採用全新內容，以及從任何內容管理系統或數位資產管理系統─包含 Adobe Experience Manager Sites and Assets，並創造全新的行動應用平台。使用相同的內容、工作流程及團隊，交叉發表至網站與行動應用程式並獲得更大效益。更能透過與Adobe Creative Cloud 整合存取創意資產，進而製作出美觀的行動應用。

● 建立與擴充行動應用程式：設計師與行銷人員可以利用 Adobe Experience Manager Mobile快速為 iOS、Android 與 Windows 系統建立行動應用程式。在建立行動應用程式後，開發者便可以使用 Cordova 裝置 之API 與自訂的外掛程式，介接包含 CRM 與 ERP 在內的商業管理系統以進行個人化與資料擷取；並可將產品資訊管理 (PIM) 工具用於可擴充的產品架構。

● 中央控管所有行動應用程式：Adobe Experience Manager Mobile 以統一的控制介面檢視，讓它能夠在一個位置輕鬆地管理與更新企業內極大量的行動應用程式。控制介面可用於Adobe Experience Manager Mobile 所建立的全新行動應用程式，或提供現有行動應用程式使用。 藉由整合 Adobe 業界領先的分析與行動應用服務，它讓使用者可以管理內容並擴充功能。此外，雲端內容更新可消弭反覆提交行動應用程式商店的經常性開支。

● 參與、衡量和最佳化：在Adobe Experience Manager Mobile 與 Adobe Analytics整合後，企業能夠在無任何額外費用的前提下分析與最佳化行動應用之效能。Adobe Target能夠個人化進而持續改善使用者體驗。推播通知、行動應用程式內傳訊以及深度連結等，有助於藉由向使用者傳遞最相關即時的資訊，促進使用者參與。

IDC 內容與數位媒體技術計畫副總裁 Melissa Webster 表示：「致力於尋求提升客戶參與度與忠誠度的品牌都了解帶來卓越的行動應用體驗有多重要，不過行動應用的使用經常各自獨立且整合不佳，與品牌其它數位體驗少有連結─而這會讓成本大為增加，並降低業務靈活度。現在正是時候將行動應用列為數位體驗溝通不可或缺的一部分。Adobe Experience Manager Mobile 將內容、管理與發表功能結合至單一產品，讓行銷人員具有更大的能力使品牌發揮行動應用投資的完整價值。」