全球安全、儲存與系統管理解決方案領導廠商賽門鐵克(Nasdaq: SYMC)宣布2011中小企業災難準備完善度研究報告，此報告乃針對中小企業及其客戶面對災難準備之態度及實行狀況的測量研究，研究指出，即使中小企業面臨其災難所可能造成的風險，但企業依然未將災難準備計劃列為優先考量，等到災難發生時或資料遺失後，才會有所行動。研究數據亦顯示，對於未進行災難準備的企業所付出的代價極高，甚至可使中小企業面臨倒閉的風險。根據調查，停機不僅使中小企業損失龐大的金錢外，亦可能使其客戶出走。

台灣賽門鐵克資深技術顧問陳力維表示：「根據調查指出，中小企業仍未意識到災難對企業可能造成的巨大衝擊。儘管不斷地宣導，多數企業仍認為災難不太可能發生在他們身上；一旦災難發生，企業根本經不起遺失任何資訊，尤其是客戶的重要資訊，而簡單的災難復原計劃將可使企業面臨災難發生時得到保護，並且同時得到客戶的信賴。」

儘管不斷宣導災難復原計劃，中小企業依舊無動於衷
調查發現許多的中小企業對於災難準備的重要性並不了解，超過半數的受訪企業根本沒有災難復原計劃，有四成表示從未發生過任何災難，也沒有任何對應計劃，另有四成認為災難準備並非其優先考量。

對於多數企業自身曝露於風險之下並缺乏準備，實在令人憂心。在台灣，高達七成的企業位於易受自然災害影響的區域當中，在過去的12個月當中，台灣中小企業面臨高達11次的機器運作中斷，造成原因依序為網路攻擊、停電或其他自然災害。

調查顯示，驅使中小企業運作的資訊並未受到妥善保護，不到四成的中小企業每週或更頻繁地進行資料備份，且僅有近二成的之企業每日進行資料備份。受訪者並且表示災難發生時將會造成資料的遺失；事實上，有五成一的中小企業表示，一旦災難發生時，將造成四成的資料遺失。

中小企業災難準備計畫危機意識不足
根據調查顯示，接近半數的中小企業經歷過運作中斷或資料遺失後，才進行災難準備的部署，有五成四的中小企業於近半年內才將災難準備計劃落實，然而，僅有三成一的企業已經進行災難復原計劃測試，對於潛在的災難而言，復原測試才是實際災難準備的重要環節。

缺乏完善的災難準備將可衝擊企業
研究數據顯示，一家中小企業停機所造成的損失平均每日約新台幣28萬5千元，可見災難對中小企業可造成顯著的財務衝擊。此外，高達九成四的受訪企業客戶表示，他們曾因為其廠商的電腦系統不可靠而轉換其他廠商之經驗，此說明，企業運作中斷將造成客戶出走，如此的運作停擺可以使企業生命中止。另外，高達八成八的受訪企業客戶表示，他們曾經歷過廠商因災難而暫時停止運作之經驗。

中小企業之客戶對於災難發生時所受到的波及甚多，當中小企業面臨運作停擺時，對其客戶所造成的財務損失將非常龐大，除財務損失外，有一成的客戶表示當其廠商面臨災難發生時，部份或多數的重要資料因此而喪失。

賽門鐵克建議
調查發現近五成的中小企業願意在未來建立其災難準備計劃，除了企業自身建立其災難準備計劃外，賽門鐵克提供以下建議：

• 勿等災難發生後才知為時已晚：對於中小企業而言，切勿在災難發生後才開始想當初應該如何保護資料，運作停擺對企業帶來的不僅財務損失，企業亦可能因此而被判出局，中小企業切勿拖延災難準備計劃，應從今開始立即策劃災難準備事宜。一個好的災難準備計劃應包括，可辨識出哪些重要系統或資料可直接使企業正常運作；總而言之，找出企業內的關鍵資源。
• 將您的資料做最完整的保護：為有效降低重要商業資訊損失，中小企業應部署合適的安全及備份解決方案，並將重要資訊如客戶的紀錄及財務資訊進行歸檔。天災、停電及駭客攻擊等，皆可造成資料及財務上的損失，因此，企業需要確保重要資料不僅被存放在外部硬碟，及(或)公司網路裡，並且要存放在一個安全及遠端的地點。
• 災難準備，人人有責：中小企業員工對於避免企業運作中斷扮演著極為關鍵的角色，他們應當受到良好的電腦資安教育，以及面對資料不慎刪除或無法找回時，能即時應變的能力。中小企業因為本身資源不多，因此所有員工應須知道如何在災難發生時，即時地將商業資訊救回。
• 勤加測試演練：在災難發生後才發現其重要資料未備份是最難以接受的事實，一個定期的災難復原測驗對企業而言是無價的；當其企業的IT環境有任何異動時，應隨時測試其災難計劃是否受到影響。
• 檢視您的災難準備計劃：如果因為資源或頻寬的因素而難以頻繁地進行災難復原測試，中小企業應至少每季進行一次災難準備計劃的檢視。
  

賽門鐵克中小企業災難準備完善度調查
此份調查由Applied Research於2010年10、11月所執行的研究結果，調查對象為中小企業負責電腦、網路及技術資源等IT專業人士，此調查設計是為評估中小企業於災難復原準備的衝擊、程度、認知與實行狀況。此份調查囊括北美、歐洲、中東、非洲、亞太地區及拉丁美洲等區域之23個國家，超過1840位受訪者所完成的調查。以上研究報告數據為台灣結果。