Gartner: 2020前手機市場缺乏換機動力
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國際研究暨顧問機構Gartner表示，全球包括個人電腦(PC)、平板與手機在內的裝置出貨量在2017年經歷下降3%後，將於2018年恢復成長，增加約1.3%，出貨量達將近23億台。
雖然裝置出貨量與去年相比出現波動，終端使用者裝置支出卻持續上升，2018年預估將增長7%。Gartner研究總監Ranjit Atwal表示：「儘管成本不斷提高，但隨著裝置的規格持續升級，帶動裝置的平均售價(ASP)在2017年上漲了9.1%，此趨勢將延續到2018年，我們預計屆時價格將繼續上漲5.6%。」
Gartner預估PC價格在2018年增長4.6%，但PC市場主要受到商務購買所驅動，因此裝置單位需求在2018年表現持穩。2018年傳統PC市場裝置單位出貨量微幅滑落3.9%，而2019年會再下降3.6%（見表1）。
註：
- Ultramobile（頂級機種）包括微軟Surface Pro、Lenovo Yoga 3 Pro 以及蘋果MacBook Air等。
- Ultramobile（基本款）包括螢幕小於十吋的Windows裝置、蘋果的iPad與iPad Mini、所有搭載Android系統的平板如Google Nexus 9 （不含白牌）、以及 Chromebook。
- Ultramobile（實用款）主要為白牌平板電腦。
到2020年前，全球手機的使用壽命將增加
Gartner預計2018年全球手機出貨量將增長1.6%，達到19億支；2019年智慧型手機的銷售量將持續成長，年增率達5%。
Gartner預測，從2017年到2020年，手機的使用壽命將會增加。Gartner研究總監Anshul Gupta表示：「缺乏新技術的刺激，使用者多傾向繼續使用原有裝置而不升級，因此近期內頂級手機的使用壽命將會大增。到了2020年，手機使用壽命將會再度縮減，屆時智慧型手機上的人工智慧(AI)功能將成為裝置上更智慧的數位角色。機器學習、生物辨識和使用者行為將提升智慧型手機的易用性、自助服務和無摩擦認證(frictionless authentications)，都將使智慧型手機比其他憑證（如信用卡、護照、身份證或鑰匙）更值得信任。」
Gupta進一步表示：「未來的人工智慧功能，包括自然語言處理和機器感知（讀取所有感測器），將使智慧型手機可以學習、制定計畫並為使用者解決問題。這不僅是讓智慧型手機變得更加智慧，更透過減少使用者的認知負荷及在裝置上實現『數位自我』（能識別使用者並預測其下一步的行動），來擴大使用者規模。」
區域市場復甦速度不一
Atwal表示：「經濟動盪影響了不同區域對裝置的需求，像是阿根廷、巴西、日本及俄羅斯在2013到2017年期間減少了將近25%的裝置出貨量。儘管各地區的復甦程度不一，但大部分的各類裝置在目前這些國家中都有所成長。在遭受嚴重經濟動盪的國家，各類裝置的壽命往往停滯不前，因此隨著市場的復甦，這些國家的裝置出貨量將無法達到過去的預期，並在2022年之前恢復到先前預測的70%。」