智慧型手機市場日益複雜且瞬息萬變，同時市場逐漸成熟，商品化的程度也越來越高。在這樣一個成熟的市場裡，智慧型手機功能已逐漸隨著技術提升而強化，然而使用者往往忽略了其中的重要性。

Gartner研究總監Roberta Cozza表示，Gartner選出的前十大智慧型手機技術與性能，不但能為使用者帶來更驚艷的體驗，還可以為裝置廠商開展新的商業模式。

如何選出2016年與2017年前十大智慧型手機技術及性能？
Gartner所選出的技術及性能，都擁有行動裝置廠商所不容忽視的發展與轉變。

Gartner選出的2016與2017年前十大技術及性能包括：
• 快速充電
• 無線充電
• 擴充實境與虛擬實境
• 多鏡頭相機解決方案
• 感測器：生物特徵識別與技術
• 虛擬個人助理（VPAs）
• 可撓式／曲面顯示器
• Wi-Fi 802.11標準
• USB Type-C
• 嵌入式SIM卡（e-SIM卡）

研究人員檢視了這些技術對以下5個領域可能帶來的影響力：電池、沉浸式體驗、個人化體驗、顯示技術與網路連結功能。這些領域可能有助於解決智慧型手機使用者痛點、擴充新功能、挖掘新商機或打造更吸引人的體驗。它們不把智慧型手機視為孤立個體，而是一組連續性裝置和全新使用者情境當中的一部份。

為何虛擬個人助理與生物特徵辨識列入前十大？為什麼是現在？
虛擬個人助理代表了人與機器互動模式的轉變。現在已有好幾個平台提供這項服務，包括iOS、Windows與Android裝置以及平板、個人電腦（PC）、穿戴式裝置、連網家庭中控中心（connected home hub）以及智慧家庭揚聲器。

隨著後應用程式時代逐漸主導趨勢，我們預測到了2020年，40%的行動網路互動行為都是由智慧代理機制負責執行。目前已有74%的智慧型手機用戶經常使用虛擬個人助理，且38%每天至少使用一次，36%每周會使用好幾次。

到目前為止，通用型個人虛擬助理所提供的使用體驗可謂差強人意。使用者想要更進一步與虛擬個人助理互動並取得通知，藉此強化個人體驗。然而個人虛擬助理和相關服務也變得越來越豐富— 我們看到微軟Build 2016開發者大會中所公布的智慧語音助理Cortana新功能，還有最新推出的Google Assistant。這將為裝置廠商、生態系統與虛擬個人助理開發人員開啟新商機，讓他們藉由打造更聰明的解決方案取得市場差異優勢。

至於生物特徵辨識，高階智慧型手機開始提供使用者更豐富新穎的體驗，例如行動支付，此外也有越來越多使用者可將更多個人資料細節儲存在手機裡。這也突顯出手機保護及存取驗證功能必須有所提升。

除了指紋，業界也將探索各種新型的生物特徵辨識方法。更進一步來看，生物特徵辨識技術將促使廠商加強與生物辨識技術供應商，還有生物辨識軟體開發商之間的合作，以開發順暢可用的解決方案，供人每日使用智慧型手機時使用。

一些由企業所進行的前導測試，還有以提供個人強化型辨識功能為主要目的之部署，均已證明生物特徵辨識技術具有許多優勢。裝置廠商將擴大使用生物辨識測量法的使用範圍，藉此探索辨識以外的領域，例如情緒與心情的偵測。

目前擴充實境與虛擬實境技術處於新的迭代週期，但演進的速度有多快？
擴充實境（AR）技術可有效應用於智慧型手機或平板（還有頭戴式顯示器﹝HMD﹞等其他專用裝置）。舉例來說，使用者只要對著看板舉起手機便可翻譯內容，將平板置於設備前方，或使用擴充實境智慧眼鏡就能看見設備維修指示。

虛擬實境讓使用者能沉浸在完全數位化的環境中。使用者可將智慧型手機嵌入Samsung Gear VR或LG 360 VR之類的裝置，戴在眼部就能觀賞虛擬世界並與之互動。Oculus Rift或HTC Vive這類專用頭戴式顯示器，則能提供更先進的沉浸式虛擬實境體驗，但必須搭配高階個人電腦。在消費性市場，遊戲、事件與電影，還有360度沉浸式影音內容將是開發人員與內容生產者鎖定的主要領域。然而，內容取得及傳播的方便程度將是決定成功與否的關鍵因素。

虛擬實境系統也逐漸出現各種應用於商業環境的機會：企業可利用行動虛擬實境當作行銷工具、提供個人化產品體驗，或做為與員工溝通的工具。教育訓練也是一種很好的使用案例— 利用虛擬世界來模擬真實世界中的設備或狀況。我們預期到了2018年，26%的頭戴式顯示器都是專為企業用途所設計。

雖然目前擴充實境與虛擬實境技術看來仍相當新奇，隨著顯示技術進步，加上動作、手勢、頭眼追蹤與即時繪圖相關感測及追蹤硬體與軟體有所提升，都將帶動消費者對這些技術的興趣與採用。發展迅速的360度與深度感測（depth-sensing）成像技術，將有助於環境製圖（environmental mapping）功能的強化與供應。此外，3D與360度成像裝置也將進一步帶動這股趨勢。到了2020年，業界可望賣出4,000萬具採用了擴充實境與虛擬實境技術的頭戴式顯示器，搭配智慧手錶將成為最大營收商機所在。