過去企業在評估資訊系統前，通常必須由廠商或是IT人員費時費力地建置一套測試環境進行評估，除了要先準備硬體設備外，還得花不少時間來建置符合企業實際運作的使用情境，如何讓企業決策主管及使用者能快速了解新的資訊系統所帶來的效益，便成為IT人員的一大挑戰。為了解決這個問題，台灣微軟從2009年開始導入「微軟客戶體驗中心」(CIE, Customer Immersion Experience)，讓客戶不需建置測試環境，就能讓使用者立即體驗生產力平台為企業帶來的商業價值，成立迄今深獲客戶好評，為擴大服務範圍，今年更與精誠、宏碁、凌群、大世科四家夥伴合作，成立各自專屬的「微軟客戶體驗中心」，讓更多企業客戶能藉由企業實際運作的情境，深入體驗微軟最新的科技與應用。

打造各行業專屬情境　實際體驗企業應用

台灣微軟成立的「微軟客戶體驗中心」，是全球20個體驗中心的其中之一，主要是展示微軟最新科技，包含Office 2010、SharePoint 2010、Exchange 2010、 Lync 2010等產品，並結合微軟最新的智慧手機 Windows Phone 7、平板電腦Slate及最熱門的Kinect，透過互動式環境，以角色扮演及實機操作的方式，提高客戶的參與感，深入了解微軟三螢一雲生產力平台所帶來的企業價值。根據微軟多年服務客戶的經驗累積所設計的情境，能夠滿足各種產業與政府的需求，成立2年來，參與體驗的客戶橫跨科技業、製造業、金融業與政府單位，範圍更擴及台灣北、中、南，最遠連在大陸的台塑關係企業，都曾透過CIE親身體驗微軟整合通訊、協同合作、內容管理、企業搜尋及商業智慧在企業營運的實際應用。

台灣微軟營運暨行銷事業群資訊工作者事業部副總經理丁維揚指出：「縮短測試環境的建置時間，以及讓企業營運主管能夠親身體驗，是CIE帶給客戶的最大價值；過去客戶至少需花1-2個月才能建置一個測試環境，現在透過CIE，讓客戶免去建置即可立即體驗，同時還可邀請企業的營運主管一同參與，節省客戶IT部門與使用單位溝通的時間。就2009成立以來，我們已經辦過超過80場體驗會，共有來自 209 家企業與組織，超過 819 名客戶參與。」

參加過CIE「微軟客戶體驗中心」的華立企業經理施青弦表示:「企業內部要打造體驗環境，至少需要2個月以上，微軟CIE不但能機動性地配合公司主管的體驗需求並節省公司測試成本，CIE角色扮演的情境體驗方式，讓公司的主管在短短2小時中，就能深入體驗完整的生產力平台在企業營運的實際應用與帶來的商業價值。」

新夥伴加入　服務範圍更廣泛

由於實際體驗比單純展示效果更好，因此，包括凌群電腦、精誠資訊、大世科以及宏碁也都分別成立「微軟客戶體驗中心」，不但與微軟的CIE同樣有完整的硬體設備及專業講師，同時也有為客戶設計的專屬情境，讓客戶更能感受微軟的最新技術應用。

宏碁商用軟體事業單位副總經理王立杰表示：「身為台灣微軟最重要的黃金級合作夥伴之一，宏碁商軟不但能提供完整的微軟授權方案規劃，亦提供顧問諮詢、建置規劃、訓練服務的整合性優質服務。為了更能貼近客戶的需求，宏碁商軟更是全台唯一斥資打造『行動式微軟客戶體驗中心』的合作夥伴，客戶可在自己公司，由宏碁商軟技術顧問帶領之下，透過真實體驗的互動環境，體驗微軟生產力平台的暢快感受！」

大同世界科技總經理沈柏延表示：「大同世界科技是微軟授權的黃金級合作夥伴，也是微軟第一家技轉MCloud套件的合作夥伴，提供OA Cloud、雲端協同合作、雲端資料中心等微軟解決方案給學校、政府及企業。透過『微軟客戶體驗中心』的成立，我們可以隨時實際展示OA Cloud、MCloud、SharePoint、Lync、Exchange、Office 2011等產品，並提供中南部客戶透過視訊參與『微軟客戶體驗中心』，這不僅能協助客戶更了解微軟的商用自動化方案，也呼應了我們的企業願景—提供雲端技術及整合通訊專業服務，成為台灣最具競爭力的資訊服務公司。」

凌群電腦總經理劉瑞隆表示：「身為國內大型系統整合商與台灣微軟黃金級夥伴資格的凌群電腦，是微軟大中華區唯一取得新一代微軟整合通訊解決方案-Voice Partner技術認證及參與微軟雲端聯盟的大型客戶經銷商。兼具完善的業務服務與技術能量的凌群電腦，此次『微軟客戶體驗中心』的成立，透過情境模擬與體驗引導的過程，增加與客戶的互動，以提供客戶更貼心、更優質的服務；在未來，凌群電腦將增加微軟全方位雲端解決方案及搭配微軟新產品的更替以彈性與即時更新展示內容與情境，讓我們的客戶透過『微軟客戶體驗中心』能更清楚、更容易地感受到微軟產品的優異功能與凌群領導全台的技術能力與服務品質。」

精誠資訊總經理林隆奮表示：「精誠資訊取得微軟大型客戶經銷商資格至今已超過10年，是微軟授權的黃金級合作夥伴，也是微軟旗下唯一能提供兩岸三地企業客戶統一採購授權、跨區建置導入及教育訓練等完整服務的資訊廠商。這次『微軟客戶體驗中心』成立，除了展現精誠微軟團隊全方位的實力之外，在實境模擬與導覽過程中，我們能更貼近客戶、傾聽客戶的聲音，進而提供更優質的服務，未來將搭配微軟產品的生命週期及時更新展示內容，提供最新企業解決方案，並計畫拓展到其他縣市辦公據點以服務全台客戶。」

隨著新夥伴的加入，台灣微軟預計在未來一年內，除原本預計的120家企業可透過台灣微軟的「微軟客戶體驗中心」提供服務外，還將增加250家企業可直接透過合作夥伴建置的「微軟客戶體驗中心」進行體驗，讓更多企業用戶受惠。

更多「微軟客戶體驗中心」的訊息與預約參與，請至「微軟客戶體驗中心」網頁 http://www.microsoft.com/taiwan/everybodysbusiness/cie/?WT.mc_id=bpio