Google: 企業數位參與度與營收表現呈正比

黏網世代來臨，網路已成為民眾搜尋資訊、社群、個人娛樂及購物的主要平台。然而，佔台灣企業比例高達98%的中小企業，是否已經準備好迎接蓬勃的網路應用所帶來的龐大商機？Google於今(26)日首度公佈與易普索市場調查研究公司(Ipsos ASI)於2014年進行的《台灣中小企業網路行銷行為分析》調查，剖析台灣中小企業數位行銷採用的現況與趨勢。報告發現台灣中小企業在數位參與度呈現高度落差，而此現象也反映在企業的營收表現上！隨著全球消費者行為改變，中小企業應該順應網路的趨勢、觸及更廣泛的市場與潛在消費者，開拓無限商機。

Google台灣總經理陳俊廷表示：「中小企業是台灣經濟發展的基礎，因此我們希望透過這項調查來窺探中小企業的數位行銷現況，協助他們充分運用網路工具的優勢，為自身及台灣帶來更多成長動能。調查的結果讓我們感到振奮，有高達62%的中小企業已經投入數位行銷的行列，並藉此獲得更佳的競爭力和獲利潛力。不過，另一方面我們也發現有不少本土中小企業尚未擁抱網路，並很有可能面臨業務停滯甚至倒退的困境。因此我們希望台灣中小企業能關注高度數位落差的現象，進而擁抱網路行銷、提升台灣的國際競爭力。」

中小企業普遍認同網路重要性，但仍有很大的成長空間
調查顯示，多數台灣中小企業已察覺網路的重要性並將網路視為品牌宣傳、行銷及與客戶溝通的利器。但是，台灣中小企業的使用數位行銷工具的現況，與人文背景和數位市場發展概況和台灣相似的香港相比，後者卻有接近9成(87%)的比例，顯示台灣中小企業在網路行銷的應用上仍有很大成長空間。另外，觀察尚未擁抱網路的中小企業中，仍有高達70％傾向傳統行銷模式，甚至對於現況感到滿意、認為網路行銷沒有必要性。

數位參與度與企業競爭力高度相關，輕忽網路重要性將帶來嚴重後果
調查同時顯示，台灣中小企業的數位參與度(Digital Engagement)呈現高度落差的兩極化！超過6成(61%)的中小企業擁有高度(49%)、中度(12%)的數位參與度，如擁有官網或會進行網路行銷活動；然而有39%中小企業僅有低度(15%)甚至零(24%)的數位參與度。此外，擁抱網路帶來實質成效，「高數位參與度」比「零數位參與度」的企業高出2.7倍的機會能提高營業額，同時也比「低或零參與度」的企業高出2倍的機會可望在一年內增加營收成長。然而，若不善用網路創造利基，企業將有喪失競爭優勢的可能。報告指出，近8成(78%)的零數位參與度企業面臨到業務停滯(56%)甚至是倒退(22%)的困境。

縮減數位落差四大步驟，Google助中小企業提升競爭優勢

Google提供數位行銷四大步驟協助中小企業降低數位應用門檻，並利用多元網路解決方案提升企業優勢、輕鬆拓展事業版圖。

步驟一、設置網站，開啟品牌與消費者接觸的第一扇門：在資源有限，力求達到最大效益的前提下，第一步建議從最簡單、低成本的方式開始：架設企業網站。網站如同虛擬門市，可讓全球潛在客戶了解企業商品與服務，增加企業能見度及提升接單可能性。

步驟二、多螢世代，讓潛在客戶隨時找到你：有了網站做為門面，接著就要思考如何抓住潛在客戶的目光！透過關鍵字廣告再搭配行動廣告的跨螢宣傳策略，就能全方位地讓有需求的客戶隨時隨地找到你。

步驟三、主動出擊，提升品牌好感度：若企業想嘗試更進階的網路行銷工具，下一步可主動出擊透過多媒體聯播網增加廣告放送的廣度。搭配上跨螢行銷策略，讓廣告內容牢牢抓住消費者目光，提升品牌曝光與知名度。此外，影音的吸睛特性，亦可為廣告主找到真正有興趣的潛在消費族群。

步驟四、一站式網路行銷平台，輕鬆管理沒煩惱：中小企業基於有限的資源，需要高便利性與高彈性的工具協助他們進行網路廣告的預算配置，創造出最大的效益。Google Adwords是唯一可跨裝置將廣告投放至全球，並提供文字、圖像、影片等多元廣告格式的一站式廣告平台。企業主可輕鬆管理跨裝置、跨平台、跨廣告形式的網路廣告，隨時調整預算配置，讓台灣中小企業也能在新一波的網路趨勢中出奇致勝！

《台灣中小企業網路行銷行為分析》是Google與易普索市場調查研究公司(Ipsos ASI)
針對2014年中小企業數位競爭力所進行的調查報告。本研究調查透過隨機抽樣的方式進行，受訪對象為橫跨台灣北、中、南部、規模少於100人的中小企業，問卷調查內容為企業的網路行銷現況，共計回收307份有效問卷。