LG 聲明稿

分類: 手機 新品報導   2017/3/13   LG


針對2017年3月13日蘋果日報「手機過熱死當,LG拒免費維修」報導,台灣LG電子特此聲明如下:

一、 LG產品皆通過嚴格的品管測試,3C產品本身有其使用生命週期,
LG V10自2015年11月上市自今已超過一年,產品狀況依使用者使用情形,造成故障情形不一。並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題。

二、 LG V10目前產品因當機而報修之數量每月約100件,此數值在業界均屬於正常範圍。智慧型手機當機問題成因眾多,需待進一步送修檢測後才可確認。

三、 台灣LG電子的經營理念一直秉持為顧客創造價值,對於手機損壞造成消費者的不便,深感抱歉。LG對於V10保固內非人損造成之故障,持續提供免費維修服務;對於V10已過保固的消費者,也提供優惠的維修服務。LG未來也將持續以專業及熱情,為消費者提供最好的服務。

四、LG客服專線:0800-898-899 / (02)2162-1196